Kebijakan Privasi

1. Ikhtisar

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana JapanRita mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (個人情報の保護に関する法律, "APPI") Jepang.

2. Pengendali Data

Entitas yang bertanggung jawab untuk memproses informasi pribadi Anda adalah operator JapanRita seperti yang diidentifikasi di halaman Pemberitahuan Hukum (Imprint).

3. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan kategori informasi pribadi berikut:

• Informasi akun: nama, alamat email, bahasa pilihan
• Data otentikasi: kata sandi (dihash), pengenal login sosial (Google, LINE, Apple)
• Dokumen yang diunggah: gambar, PDF, dan file lain yang Anda kirimkan untuk diterjemahkan (diproses dan disimpan terenkripsi)
• Informasi pembayaran: diproses oleh Stripe — kami tidak menyimpan nomor kartu kredit secara langsung
• Data penggunaan: penggunaan fitur, jumlah unggahan, cap waktu

3b. Informasi Pribadi Sensitif (要配慮個人情報)

Dokumen yang diunggah mungkin mengandung informasi pribadi sensitif (要配慮個人情報) sebagaimana didefinisikan oleh APPI, termasuk catatan medis, informasi pajak, dan kategori terlindungi lainnya. Kami memproses informasi tersebut semata-mata untuk tujuan menyediakan layanan terjemahan.

Kami tidak memperoleh informasi pribadi sensitif tanpa tindakan eksplisit pengguna untuk mengunggah dokumen tersebut. Dengan mengunggah dokumen yang mengandung informasi sensitif, Anda menyetujui pemrosesannya hanya untuk tujuan terjemahan.

4. Tujuan Penggunaan (利用目的)

Sesuai dengan APPI Pasal 18, kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut:

• Menyediakan dan mengoperasikan layanan terjemahan dan analisis dokumen
• Mengelola akun, langganan, dan penagihan Anda
• Mengkomunikasikan pembaruan layanan, peringatan keamanan, dan tanggapan dukungan
• Meningkatkan kualitas layanan dan mengembangkan fitur baru

5. Layanan Pihak Ketiga

Kami berbagi data dengan pemroses pihak ketiga berikut, semata-mata untuk tujuan menyediakan Layanan:

• OpenAI — untuk terjemahan dan analisis dokumen berbasis AI (teks dokumen dikirim untuk diproses)
• Google Cloud Vision — untuk OCR (pengenalan karakter optik) dari gambar dokumen yang diunggah
• Stripe, Inc. — untuk pemrosesan pembayaran dan pengelolaan langganan. Stripe menerima nama Anda, alamat email, detail kartu pembayaran (nomor kartu, kedaluwarsa, CVC), alamat penagihan, dan jumlah transaksi. Stripe bersertifikat PCI DSS Level 1. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit Anda secara langsung — semua data kartu diproses dan disimpan secara eksklusif oleh Stripe. Kebijakan privasi Stripe: https://stripe.com/privacy
• Penyedia hosting cloud — untuk infrastruktur server dan penyimpanan data

Transfer Data Lintas Batas (越境移転)

Untuk menyediakan layanan kami, data pribadi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara-negara berikut: • Amerika Serikat (OpenAI LLC) — Untuk terjemahan dan analisis dokumen berbasis AI. AS memiliki undang-undang perlindungan data sektoral tetapi tidak memiliki kerangka kerja komprehensif yang setara dengan APPI. Kami mengandalkan perlindungan kontraktual (perjanjian pemrosesan data) dengan OpenAI. • Amerika Serikat (Stripe, Inc.) — Untuk pemrosesan pembayaran. Stripe mematuhi PCI DSS dan menjaga langkah-langkah perlindungan data yang kuat. • Amerika Serikat / Global (Google Cloud) — Untuk OCR (pengenalan karakter optik) melalui Google Cloud Vision API. Google menjaga langkah-langkah perlindungan yang diakui setara dengan APPI. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui transfer data Anda ke negara-negara ini sebagaimana dijelaskan di atas, sesuai dengan APPI Pasal 28.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Semua data ditransmisikan melalui koneksi terenkripsi (TLS/SSL).

7. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif. Setelah penghapusan akun, data pribadi Anda dan dokumen yang diunggah akan dihapus secara permanen dalam 30 hari. Catatan pembayaran mungkin disimpan lebih lama sesuai dengan hukum pajak Jepang (税法).

Periode Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda untuk periode berikut: • Data akun: Hingga penghapusan akun, ditambah 30 hari untuk penghapusan cadangan. • Dokumen dan terjemahan yang diunggah: Hingga Anda menghapusnya atau akun Anda dihapus. • Catatan pembayaran dan faktur: 7 tahun dari akhir tahun fiskal, sesuai dengan Undang-Undang Pajak Perusahaan (法人税法) dan Undang-Undang Pajak Penghasilan (所得税法). • Log penggunaan AI: 12 bulan, kemudian dianonimkan untuk statistik agregat. • Catatan pengiriman email: 12 bulan. • Catatan persetujuan: Disimpan selama durasi akun Anda ditambah 1 tahun.

8. Hak Anda

Di bawah APPI (Pasal 28–34), Anda memiliki hak untuk:

• Meminta pengungkapan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Meminta koreksi informasi pribadi yang tidak akurat
• Meminta penghapusan informasi pribadi Anda
• Meminta penangguhan penggunaan informasi pribadi Anda

9. Cookies

JapanRita menggunakan cookies penting untuk manajemen sesi, preferensi bahasa, dan otentikasi. Dengan persetujuan Anda, kami juga menggunakan cookies Google Analytics untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs kami. Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui banner cookie. Kami tidak menggunakan cookies iklan pihak ketiga.

Pemberitahuan Pelanggaran Data

Dalam hal terjadi pelanggaran data yang melibatkan informasi pribadi, kami akan: • Melaporkan kepada Komisi Perlindungan Informasi Pribadi (個人情報保護委員会) dalam waktu 3-5 hari kerja (laporan awal) dan dalam waktu 30 hari (laporan lengkap), sebagaimana diwajibkan oleh APPI Pasal 26. • Memberitahu individu yang terkena dampak segera dengan rincian pelanggaran, data yang terlibat, dan langkah-langkah perbaikan yang diambil. • Mengambil langkah-langkah segera untuk menahan pelanggaran dan mencegah akses tidak sah lebih lanjut.

Pertanyaan Privasi dan Pelaksanaan Hak Anda

Untuk pertanyaan terkait privasi, permintaan pengungkapan, koreksi, penghapusan, atau penangguhan penggunaan data pribadi Anda (APPI Pasal 28-34), silakan hubungi kontak privasi yang ditunjuk kami: Email: privacy@japanrita.com Kami akan memverifikasi identitas Anda dan merespons dalam waktu 14 hari kerja. Tidak ada biaya untuk permintaan pengungkapan kecuali permintaan tersebut jelas tidak berdasar atau berlebihan.

10. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Versi yang diperbarui akan diposting di halaman ini dengan tanggal yang direvisi.